»Petra« ist die KI-Bürokraft für Handwerksbetriebe — von SHK bis Elektro. Der Anbieter richtet das System persönlich ein, inklusive Notdienst-Logik: Störungsmeldungen werden erkannt und in Notdienstzeiten direkt durchgestellt.
HalloPetra richtet sich mit klarer Ansage an das Handwerk und trifft damit einen Nerv: Auf der Baustelle oder unter dem Waschbecken kann niemand ans Telefon gehen. Mit der Note 8,7 bewerten wir Petra als starken Spezialisten, der die Arbeitsrealität von Handwerksbetrieben ernst nimmt. Der Anbieter verspricht, eingehende Anrufe zuverlässig anzunehmen, während der Betrieb im Einsatz ist, und Aufträge sowie Rückrufwünsche sauber zu erfassen. Statt Allround-Anspruch setzt Petra auf Tiefe in genau einer Branche.
Der stärkste Eindruck im Test ist die Notdienst-Erkennung: Petra unterscheidet zwischen einer Routineanfrage und einem dringenden Fall und kann echte Notfälle direkt an den Betrieb durchstellen. Für Gewerke wie Sanitär, Heizung oder Elektro, wo Wasserrohrbrüche und Ausfälle keine Warteschleife dulden, ist das ein handfester Vorteil. Alltägliche Anliegen wie Terminwünsche oder Angebotsanfragen werden dagegen ruhig erfasst und dokumentiert. So bleibt der Handwerker erreichbar, ohne dass jeder Anruf ihn von der Arbeit reißt.
Petra setzt bewusst nicht auf reinen Self-Service, sondern auf eine persönliche Einrichtung. Das bedeutet etwas mehr Vorlaufzeit als bei Klick-und-los-Anbietern, sorgt im Gegenzug aber dafür, dass die Notdienst-Logik und die typischen Gesprächsverläufe des jeweiligen Gewerks von Anfang an sitzen. Gerade für Betriebsinhaber ohne Zeit fürs Konfigurieren ist diese Begleitung ein echter Mehrwert. Der Assistent kommt so einsatzbereit an, statt erst mühsam angelernt werden zu müssen.
Die Nutzung startet bei 99 Euro pro Monat, wobei Zusatzminuten separat berechnet werden. Eine Testphase gibt es auf Anfrage, ein frei zugänglicher Selbsttest ist also nicht der Standardweg. Gehostet wird in Frankfurt und damit vollständig in Deutschland, was für ein sauberes DSGVO-Bild sorgt. Ehrlich anzumerken ist, dass die Extraminuten die Monatsrechnung je nach Anrufaufkommen erhöhen können.
HalloPetra ist die klare Empfehlung für Handwerksbetriebe, die während der Arbeit erreichbar bleiben und Notfälle nicht verpassen wollen. Die Direkt-Durchstellung im Notdienst und die persönliche Einrichtung heben Petra von generischen Lösungen ab. Außerhalb des Handwerks passt der Zuschnitt jedoch weniger gut, und die Zusatzminuten sollten eingeplant werden. Wer ein branchenfremdes Büro betreibt, findet passendere Alternativen; im Handwerk aber spielt Petra ihre Stärken voll aus.